AGENDA:

Prelekcja 1. 

Aldona Nalewajk i Paweł Stempniak

Co robimy w ukryciu: czyli sekretne życie marki pod postami i w DM-ach.

Bezpośrednie relacje z użytkownikami – klientami marek w mediach społecznościowych – bywają światem bujnym i bogatym, ale czasem też surowym i ubogim.

Często są to obszary umykające uwadze brand managerów lub wręcz bagatelizowane. A to właśnie te drobne "assety” w postaci odpowiedzi na radości, frustracje, problemy lub pytania bywają podstawą wartościowej relacji marki z konsumentem. Przyjrzyjmy się jakie mechanizmy i zachowania moderacyjne budują, a jakie szkodzą zdrowiu marki w mediach społecznościowych.

Prelekcja 2.

Eliza Grycner 

Centralizacja, Personalizacja, Moderacja, Taka sytuacja… Jak moderować skutecznie ORAZ łatwo?

Efektywna (i efektowna) moderacja nie musi być znojem podobnym do orki na ugorze. Wręcz przeciwnie. Pokażę Ci, jak usprawnić procesy, co warto zautomatyzować i jak to zrobić oraz na jakie detale mieć szczególną uwagę.

Dołacz do webinaru, bo to proste techniki, które podnoszą sprzedaż i ułatwiają codzienną pracę.

DLA KOGO:

• Dla każdego, kto prowadzi swój ecommerce lub zajmuje się marketingiem ecommerce.

• Dla każdego kto odpowiada za social media, kampanie organiczne i płatne realizowane w mediach społecznościowych.

• Dla tych, którzy jeszcze nie wiedzą, jak dużą rolę gra moderacja w mediach społecznościowych lub tych, którzy właśnie zaczęli się z nią mierzyć i chcą zrozumieć, jak robić to szybciej i efektywniej.

• Dla każdego kto chce zrozumieć, co jest ważne dla konsumenta w social mediach teraz - i co rośnie w siłę.

• Dla tych, którzy chcą się zainspirować i zobaczyć kilka ciekawych case-study być może w nowym świetle.

PROWADZĄCY:

Eliza Grycner, NapoleonCat

Product Marketing Manager w NapoleonCat, platformie do zarządzania obecnością w mediach społecznościowych. Specjalistka w dziedzinie marketingu produktu i szkoleń; zajmuje się opracowywaniem strategii marketingowych, które zwiększają zaangażowanie i lojalność użytkowników. Bogate doświadczenie na rynkach międzynarodowych oraz wykształcenie psychologiczne sprawiają, że Eliza wie dokładnie co zrobić, by napędzać sprzedaż i zjednywać sobie serca klientów.

Eliza jest również specjalistką od wystąpień publicznych i treści video, która dzięki znakomitym umiejętnościom w zakresie storytellingu sprawi, że nawet najnudniejszy produkt czy usługa staną się sexy. Prywatnie miłośniczka psów,  medytacji i dobrej kuchni.

LinkedIn: Eliza Grycner

Paweł Stempniak, White Bits

Założyciel i CEO White Bits – agencji komunikacji w nowych mediach. Przy planowaniu komunikacji marek oraz kampaniach w digitalu pracuje od 2007 roku. Fascynuje go wpływ internetu na społeczeństwo, sposób podejmowania decyzji, edukację.  

Agencja White Bits zajmuje się planowaniem strategii komunikacji oraz jej wykonaniem. Pracuje dla marek dużych i mniejszych. Wspiera m.in.: Volvo, IVECO, Skanska, AstaZeneca, czy Podlaskie.

Aldona Nalewajk, White Bits 

W White Bits odpowiada za koordynację pracy zespołu moderacyjnego obsługującego klientów. Z moderacją związana jest od 9 lat, a swoje doświadczenie budowała pracując m.in. dla HBO, Kompanii Piwowarskiej, Volvo, Estee Lauder czy Biedronki.